Mga tuntunin at kundisyon ng serbisyo

Mga Rate

Ang mga singil sa pagbuo ng kuryente ng WestLight Energy ay pinamamahalaan nang may layuning makapagbigay ng mas malinis na kuryente sa mga kompetitibong singil. Anumang mga pagbabago sa mga singil ay pag-aampon sa mga pampublikong pagpupulong ng WestLight Energy Board. Mga pagbabago sa PG&E o ang mga singil sa WestLight Energy ay makakaapekto sa paghahambing ng gastos sa pagitan ng WestLight Energy at PG&E . PG&E naniningil sa mga customer ng WestLight Energy ng buwanang Power Charge Indifference Adjustment (PCIA) at Franchise Fee Surcharge. Isinaalang-alang na ng WestLight Energy ang mga karagdagang singil na ito sa pagkalkula ng mga rate. Tingnan ang mga rate ng WestLight Energy at PG&E mga paghahambing ng gastos online o tumawag sa (866) 966-0110 para sa karagdagang impormasyon. Ang mga rate at paghahambing ng gastos na ito ay maaaring magbago sa paglipas ng panahon. Ang mga programa sa tulong pinansyal tulad ng CARE (California Alternative Rates for Energy), FERA (Federal Electric Rate Assistance) at Medical Baseline Allowance ay nananatiling pareho sa WestLight Energy. Kung ikaw ay naka-enroll sa alinman sa mga programang ito na may PG&E , ang mga programang iyon ay patuloy na ilalapat sa iyo bilang isang kostumer ng WestLight Energy.

Pagsingil

Makakatanggap ka ng isang buwanang bayarin mula sa PG&E kasama na rito ang mga singil sa pagbuo ng kuryente ng WestLight Energy. Ang singil sa pagbuo ng kuryente ng WestLight Energy ay pumapalit sa PG&E singil sa pagbuo ng kuryente. Ang singil ng WestLight Energy ay hindi dobleng singil o karagdagang bayad. PG&E patuloy kang sisingilin para sa mga serbisyo sa paghahatid ng kuryente. Kung pipiliin mong hindi sumali sa WestLight Energy, PG&E magpapatuloy sa pagsingil sa iyo para sa pagbuo ng kuryente.

Pagpapatala

Ang WestLight Energy ang default na tagapagbigay ng kuryente sa County ng San Mateo. Ang mga account sa loob ng service area ng WestLight Energy, maliban sa mga account sa loob ng Bayan ng Portola Valley, ay awtomatikong naka-enroll sa ECOplus renewable energy service ng WestLight Energy maliban kung pipiliin ng may-ari ng account na mag-opt out o pumili na mag-sign up para sa ECO100 100% renewable energy. Ang mga account sa loob ng Bayan ng Portola Valley ay awtomatikong naka-enroll sa ECO100 ng WestLight Energy maliban kung pipiliin ng may-ari ng account na mag-opt out o mag-sign up para sa ECOplus. Maaaring humiling ang mga may-ari ng account na mag-opt out anumang oras. Ang mga account sa Portola Valley na gustong mag-sign up para sa ECOplus at lahat ng iba pang account na gustong mag-sign up para sa ECO100 ay maaaring tumawag sa (866) 966-0110 o bumisita sa westlightenergy.org . Pakiusap na ihanda ang iyong PG&E impormasyon ng account na handa para maproseso ang iyong kahilingan.

Mag opt out

Maaari kang humiling na mag-opt out sa WestLight Energy anumang oras sa pamamagitan ng pagtawag sa (866) 966-0110 . Pakihanda ang iyong PG&E impormasyon ng account na handa na para maproseso ang iyong kahilingan. Pakitandaan na kung mag-opt out ka at babalik sa PG&E , wala kang opsyong bumalik sa WestLight Energy sa loob ng isang buong taon at sasailalim sa PG&E mga tuntunin at kundisyon ng serbisyo. Para sa impormasyon tungkol sa PG&E Para sa mga tuntunin at kundisyon, bisitahin ang pge.com/cca-faq . Ang mga account ay ililipat sa araw na mabasa ang metro ng kuryente at hindi maaaring ilipat sa kalagitnaan ng isang siklo ng pagsingil. Ang mga kahilingan sa pag-opt out na natanggap nang hindi bababa sa 5 araw bago ang petsa ng pagbasa ng metro ng isang customer ay ipoproseso para sa petsa ng pagbasa ng metro na iyon; lahat ng iba pang kahilingan sa pag-opt out ay ipoproseso sa kasunod na petsa ng pagbasa ng metro. Ang mga customer na mag-opt out o kung hindi man ay hihinto sa pagtanggap ng serbisyo mula sa WestLight Energy ay sisingilin para sa lahat ng kuryenteng ginamit ng WestLight Energy bago tapusin ang serbisyo ng kuryente ng WestLight Energy. Para mag-opt out, mangyaring tumawag sa (866) 966-0110 o bisitahin ang westlightenergy.org/opt-out . Ihanda ang iyong singil sa kuryente upang matulungan ka namin.

Pagkabigo sa pagbabayad

Maaaring ilipat ng WestLight Energy ang iyong account sa PG&E sa loob ng 14 na araw ng kalendaryo na nakasulat na abiso kung hindi mo mababayaran ang iyong singil. Kung ang iyong serbisyo ay ililipat, kakailanganin mong bayaran ang bayad sa pagtatapos na inilarawan sa itaas.

Patakaran sa privacy ng customer:

Ang patakaran ng WestLight Energy sa Pagiging Kumpidensyal ng Customer ay matatagpuan sa westlightenergy.org o sa pamamagitan ng pagtawag sa (866) 966-0110 .