Política de privacidad

Recopilamos información del cliente, como su consumo eléctrico, nombre, dirección, número de teléfono y otros datos de la cuenta, basándonos en su uso de los servicios eléctricos y su decisión de participar en los programas que ofrecemos, como los relacionados con la eficiencia energética.

PG&E proporciona información del cliente a WestLight Energy. Cuando utiliza el servicio de electricidad, se recopilan datos de uso a través de PG&E sistemas de medición (incluido el sistema SmartMeter).

Para brindarle mayor seguridad en nuestro sitio web, es posible que se le solicite que envíe información personal, como su número de cuenta de WestLight Energy, PG&E Número de cuenta, nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También se le podría solicitar información personal o financiera adicional para utilizar ciertos servicios. Nuestro objetivo es proteger toda la información que nos proporcione en el sitio web, tal como se establece en este Aviso de Privacidad. Para ello, el certificado SSL (Secure Socket Layer) instalado mediante SimpleSSL es un certificado SSL de Let's Encrypt, que utiliza cifrado SHA-256 y RSA, de modo que el tráfico se cifra a 256 bits al usar HTTPS.

Usted es responsable del uso que haga de nuestro sitio web. En consecuencia, le rogamos que utilice su buen juicio a la hora de compartir su nombre de usuario o contraseña con cualquier persona que pudiera utilizarlos para acceder a su información personal sin su permiso. Le recomendamos que proteja la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y de cualquier otra información personal a la que acceda en nuestro sitio web.

Utilizamos la información del cliente para administrar su cuenta e informarle sobre su consumo de energía, así como para gestionar, proporcionar y mejorar nuestros servicios y operaciones comerciales, incluida la gestión de datos y el servicio de atención al cliente.

Utilizamos esta información para generar los cargos de WestLight Energy en su estado de cuenta y para comunicarnos con usted acerca de programas u oportunidades específicas que ofrecemos y que podrían ayudarle a reducir su consumo de energía u obtener otros beneficios. También podemos agregar datos sobre su consumo eléctrico con los de otros usuarios en diversos formatos para que los datos sean anónimos y no puedan identificarse directamente con usted.

Por ejemplo, los datos agregados podrían ser un resumen del consumo total de energía de todos los hogares y empresas de una determinada zona geográfica o clima. Los datos agregados no están sujetos a restricciones de privacidad, y los utilizamos para gestionar, proporcionar y mejorar nuestros servicios y operaciones comerciales.

Le pedimos que nos facilite información personal cuando accede a los servicios de atención al cliente ofrecidos en nuestro sitio web, y esa información nos permite prestarle un mejor servicio. Podemos utilizar esta información para ponernos en contacto con usted para responder a una consulta que nos envíe o para mantenerle informado sobre nuestra agencia y sus servicios. Si elige el correo electrónico como método aprobado para comunicarse con nosotros, generalmente utilizaremos su correo electrónico para comunicarnos con usted.

Para proporcionarle los servicios ofrecidos en nuestro sitio web, o para completar transacciones solicitadas por usted en el sitio web, podemos transferirle a servicios externos proporcionados por operadores terceros. En algunos casos, el contenido de terceros puede mostrarse de forma que parezca que usted sigue en nuestro sitio web. En tales casos, tendremos acuerdos con esos terceros en los que se comprometen a mantener la confidencialidad de su información personal y a utilizarla únicamente para ayudarnos a servirle.

Aparte de las excepciones indicadas en la sección anterior, nuestra política es no divulgar información personal sobre usted a ninguna otra persona o entidad comercial sin su consentimiento previo por escrito. Podemos obtener su consentimiento por vía electrónica. Cuando hayamos obtenido su consentimiento para divulgar datos con determinados fines, podrá revocarlo (a través del mismo medio por el que lo otorgó).

Sus visitas a nuestro sitio web. Recopilamos información sobre nuestro sitio web, como el número de visitantes al mismo y el número de usuarios que hacen clic en determinados enlaces o utilizan determinados servicios. Para algunas aplicaciones, como el análisis de tarifas, podemos vincular la información de uso con el cliente que visita el sitio web. Utilizamos software estándar del sector para crear estadísticas resumidas de los datos de uso que recopilamos, que luego podemos utilizar para destacar lo que nuestros visitantes encuentran interesante, mejorar el diseño y la usabilidad del sitio web, identificar problemas de rendimiento del sistema o para otros fines internos.

Nuestro uso de su dirección IP. Una dirección de Protocolo de Internet (IP) es un número asignado automáticamente a su ordenador cada vez que navega por Internet. Cuando visita el sitio web, nuestros servidores registran su dirección IP actual. Podemos utilizar su dirección IP para ayudar a diagnosticar problemas con nuestros servidores y para administrar el sitio web. Su dirección IP no está vinculada a su información personal, y no la utilizamos para identificarle cuando registramos los datos de la dirección IP, excepto para proporcionarle contenidos.

Nuestro uso de cookies. Cuando visita el sitio web, nuestro servidor puede crear cookies, que son pequeños archivos que se colocan en su ordenador y le facilitan el uso del sitio web al verificar cuándo pasa de una página a otra. Los datos que recopilamos sobre el uso del sitio web a partir de las cookies no están vinculados a su información personal, y sólo los utilizamos de forma colectiva. No vendemos ni transferimos los datos que obtenemos de las cookies para ningún otro fin que no sea evaluar el uso del sitio web o prestarle servicios de utilidad, o ponernos en contacto con usted para ofrecerle programas y/o servicios en los que pueda estar interesado.

Plug-ins instalados: Hemos instalado WP DoNotTrack. Esto impide que los plugins y temas añadan código de seguimiento y cookies de terceros, protegiendo así la privacidad y seguridad de los visitantes y ofreciendo mejoras de rendimiento (al limitar las peticiones ejecutadas en el navegador para mostrar tus páginas). Además, la herramienta Third Party Eraser Tool elimina todas las apariciones de incrustaciones de terceros dentro de entradas, páginas y widgets. Estos programas impiden que se carguen imágenes o javascript si se añaden mediante document.write, y establecen a2a_config.no_3p en true para que add-to-any NOT ejecute el seguimiento de terceros.

Enlaces. Al navegar por este sitio web, es posible que encuentre y decida acceder a otros sitios web o servicios en línea operados por terceros a través de enlaces de hipertexto. Estos sitios web de terceros pueden enviarle sus propias cookies, registrar su dirección IP y recopilar datos o información personal sobre usted y sus actividades en línea. WestLight Energy no controla ni se responsabiliza de las acciones de terceros en relación con sus sitios web o servicios en línea, ni de cómo manejan su información personal. Le recomendamos que tenga precaución y consulte las políticas de privacidad publicadas en cada sitio web de terceros para obtener más información.

Seguridad. Una vez que inicie sesión en nuestros servicios en línea, cualquier información de cuenta que introduzca (o que se muestre en nuestro sitio web en la ventana de su navegador) está protegida mediante SSL, una tecnología de seguridad estándar del sector. Al utilizar SSL, intentamos proteger la confidencialidad de su información personal y financiera. Su navegador debe ser compatible con SSL. Por favor, consulte con el fabricante de su navegador para más detalles.

WestLight Energy puede compartir datos de clientes con contratistas y proveedores para brindarle servicios y operar nuestros programas. En estos casos, exigimos que los contratistas o proveedores se comprometan a usar los datos de los clientes únicamente para fines operativos del programa y a protegerlos bajo los mismos estándares de confidencialidad y privacidad que aplicamos a nuestros propios empleados y operaciones. No divulgamos información personal de los clientes por ningún otro motivo sin su consentimiento previo por escrito, excepto en los casos que se describen a continuación. No vendemos ni proporcionamos información personal de los clientes a terceros para su beneficio comercial. Por ejemplo, no compartimos información de contacto (móvil u otra información de contacto) para SMS, teléfono, correo u otros medios de contacto con fines de marketing o promoción. Podemos divulgar información personal sin su consentimiento previo por escrito en los siguientes casos:

• A los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, en virtud de un proceso legal (como una orden judicial o una citación de
  aprobada por un juez);
• A los contratistas que prestan servicios relacionados con los servicios públicos en nombre de WestLight Energy, pero solo a
  en la medida necesaria para prestar el servicio y sujeto a confidencialidad y
  obligaciones de seguridad;
• A la Comisión de Servicios Públicos de California (u otras agencias gubernamentales)
  con jurisdicción sobre WestLight Energy) cuando requieran dicha información;
  A otros según lo exija una orden judicial o las leyes, reglas o normas aplicables.
  reglamentos que rigen WestLight Energy;
• A agencias de información crediticia y agencias de cobro si su cuenta se asigna a
  para su cobro; y
• A los servicios de emergencia en situaciones de amenaza inminente para la vida o la propiedad

WestLight Energy conserva la información de consumo y facturación de cada cliente solo durante el tiempo estrictamente necesario, generalmente no más de cinco años, a menos que la ley o la normativa exijan lo contrario. Como política general, recopilamos y conservamos información personal en cantidades mínimas y durante periodos de tiempo limitados, estrictamente necesarios para prestarle el servicio eléctrico.

Le notificaremos anualmente mediante un mensaje en su factura para indicarle dónde encontrar la versión más reciente de esta Política de Privacidad, que también está disponible en nuestro sitio web. Entre estos periodos de notificación, también le informaremos sobre cualquier cambio en esta Política de Privacidad a través de nuestro sitio web, www.westlightenergy.org , incluyendo cómo obtener versiones anteriores de esta Política de Privacidad si lo solicita.

Si tiene preguntas o dudas relacionadas con la privacidad, o si desea ver la información divulgada, póngase en contacto con nuestro Director de Servicios de Cuentas:

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(650) 260-0005
Energía WestLight
2075 Woodside Road
Redwood City, CA 94061

Disponemos de áreas de nuestra web destinadas a los niños con información sobre energía y seguridad. También ofrecemos material didáctico gratuito para profesores sobre concienciación y seguridad energética. No controlamos la edad de los usuarios del sitio web. Sin embargo, si usted es menor de 18 años, no debe enviar información personal al sitio web ni a ningún otro sitio web sin el consentimiento de sus padres o tutores.